Comment dois-je faire pour annuler ou modifier ma commande ?

Votre commande peut être modifiée ou annulée si elle n’a pas été expédiée.

Le statut de votre commande est disponible sur votre espace client dans la rubrique Mon Compte > Suivi de commandes.

Comment dois-je faire pour obtenir une facture ?

Votre facture est disponible dans votre espace client dès que la commande est expédiée. Vous pouvez la télécharger dans la rubrique Mon Compte > Suivi de commandes > Cliquez sur la commande concernée

Comment dois-je procéder si le colis est endommagé ?

Le produit livré n’est pas conforme (arrivé cassé / abîmé / présente un défaut ou non conforme à la description sur le site)

Vous pouvez vous rendre directement sur votre espace client afin de nous transmettre votre réclamation par email (rubrique Mon Compte > Mes commandes > Réclamations).

N’oubliez pas d’y joindre les photos des articles ainsi que l’état du colis à réception (emballage et protections intérieures). Notre service client reviendra vers vous dans un délai raisonnable.

Comment utiliser mon code de réduction ?

Dans votre panier, entrez le code tel qu’il vous a été communiqué en cliquant dans la zone “Code avantage ou chèque cadeau”. La réduction s’appliquera directement.

Est-il possible d'acheter une carte cadeau ?

Il est tout à fait possible de faire l’achat d’une e-carte cadeau. Vous pouvez sélectionner le montant de votre choix et l’envoyer directement à vos proches par email.

N’hésitez pas à consulter notre page dédiée pour de plus amples informations.

Quels sont les modes de paiements proposés ?

Vous avez la possibilité de payer votre commande sur notre site par :

– Carte bancaire (Carte Bleue, Visa et Mastercard)

– Paypal

Puis-je me rétracter si la commande ne me convient pas ?

Dans le cas où un des articles ne vous convient pas, le montant de cet article vous sera remboursé (hors frais de port) si la demande de retour a bien été effectuée dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande et sous réserve de recevoir l’article en parfait état et dans son emballage d’origine.

Je n'ai pas encore reçu de remboursement suite au retour de mon colis

Le remboursement est effectué sous 14 jours après le retour et contrôle du colis dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement ayant servi lors de votre commande. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez le moindre doute (réponse sous un délai de 24h à 48h ou 72h en période de forte activité)

Comment dois-je faire pour réinitialiser mon mot de passe ?

Il suffit de cliquer sur “mot de passe oublié”.

Vous recevrez par email le lien vous permettant d’en créer un nouveau.

Puis-je passer une commande par téléphone ?

Bien évidemment. Vous pouvez nous contacter au 04 90 08 03 39 pour effectuer cette commande